Panduan Lengkap Belanja & Garansi di NGP Store
Pelajari langkah-langkah mudah bertransaksi dari awal pembuatan akun, proses pembayaran, pelacakan pengiriman, hingga aktivasi dan klaim garansi digital resmi.
Cara Mendaftar & Mengelola Akun Pengguna
Memiliki akun di NGP Store memastikan seluruh riwayat pembelian, invoice, dan sertifikat garansi tersimpan dengan aman.
Pendaftaran Akun Baru
Klik tombol Akun > Daftar di menu atas. Masukkan Nama Lengkap, Nomor WhatsApp, Email aktif, dan Kata Sandi.
Atur Buku Alamat
Masuk ke menu Akun Saya > Buku Alamat. Simpan alamat kantor, rumah, atau gudang untuk mempercepat proses checkout.
Keamanan & Riwayat
Setelah login, Anda dapat memantau status pesanan, mengunduh invoice digital, serta mengelola ulasan produk.
Cara Memilih & Membeli Produk atau Layanan Jasa
NGP Store menyediakan produk Ready Stock, Pre-Order/Indent, serta Layanan Jasa IT Profesional.
Produk Ready Stock
Pilih produk, tentukan jumlah unit, lalu klik + Keranjang untuk belanja beberapa item, atau klik ⚡ Beli Sekarang untuk langsung checkout.
Pre-Order & Indent
Untuk item khusus (Server/Switch spesifikasi khusus), klik ⏳ Pesan Pre-Order. Tim logistik NGP akan mengalokasikan stok sesuai estimasi waktu yang tertera.
Layanan Jasa IT
Pada produk Jasa IT (Maintenance, Pembuatan Web, Instalasi Jaringan), klik 💬 Hubungi Admin untuk diskusi teknis dan penerbitan Surat Penawaran Resmi.
Metode Pembayaran & Konfirmasi Transfer
Transaksi aman, transparan, dan terverifikasi langsung oleh sistem keuangan NGP Store.
🏦 Transfer Bank & QRIS
Di halaman Checkout, pilih rekening bank tujuan resmi PT Nazwa Graha Pratama (BCA, Mandiri, BRI) atau kode QRIS instan.
Ketentuan Pembayaran:
• Transfer sesuai nominal total hingga 3 digit terakhir.
• Batas waktu transfer adalah 1x24 jam sebelum pesanan kedaluwarsa.
📤 Cara Unggah Bukti Pembayaran
Setelah melakukan transfer:
- Buka halaman Detail Pesanan Anda.
- Klik tombol Unggah Bukti Pembayaran.
- Lampirkan foto struk ATM / screenshot m-Banking.
- Admin memverifikasi status menjadi Sedang Diproses dalam 15–30 menit.
Pengiriman, Asuransi, & Pelacakan Resi
Kami menjamin seluruh paket dikemas sesuai standar keamanan industri perangkat IT.
Packing Standar Industri
Pengemasan menggunakan bubble wrap tebal, dus pelindung, dan opsi packing kayu untuk pengiriman server, storage, serta perangkat bernilai tinggi.
Pelacakan Resi Real-Time
Setelah barang dikirim, nomor resi dan foto fisik resi pengiriman akan langsung muncul di halaman detail pesanan Anda untuk dilacak.
Asuransi Pengiriman Penuh
Setiap pengiriman perangkat IT dilindungi asuransi ekspedisi resmi untuk menjamin keamanan hingga sampai di tangan Anda.
Prosedur Unboxing & Aktivasi E-Warranty Digital
Sistem garansi NGP Store terdigitalisasi penuh dengan validasi rekaman unboxing.
⚠️ Penting: Jangan Langsung Membuka Paket Sebelum Merekam!
Siapkan smartphone Anda untuk merekam proses pembukaan kardus segel dari awal (menampakkan label resi) hingga pengecekan fisik unit tanpa jeda (cut/pause).
Unggah Foto / Video
Buka menu Detail Pesanan, pada modul garansi lampirkan bukti foto dan video unboxing yang sudah direkam.
Klik Aktifkan Garansi
Tekan tombol 🛡️ Konfirmasi Barang Diterima & Aktifkan Garansi. Status pesanan seketika berubah menjadi Selesai & Garansi Aktif.
Unduh PDF Sertifikat
Sistem menerbitkan Sertifikat Garansi Digital PDF resmi dengan barcode order dan rincian durasi garansi yang dapat diunduh kapan saja.
Tata Cara Pengajuan Klaim Garansi & Servis
Dukungan teknis cepat untuk menjamin kelancaran operasional perangkat bisnis Anda.
📋 Syarat Pengajuan Klaim
- Masa garansi pada sistem NGP Store masih berstatus Aktif.
- Menyertakan Nomor Pesanan atau File PDF Sertifikat Garansi.
- Segel garansi pada unit produk tidak rusak atau dilepas.
- Kerusakan bukan akibat kelalaian fisik (terjatuh, terkena air, korsleting listrik).
⚙️ Alur Pemrosesan Servis / Penggantian
- Hubungi Customer Service via WhatsApp di 0812-9850-6111.
- Tim teknis melakukan diagnosa jarak jauh untuk verifikasi kendala.
- Kirim unit ke Service Center NGP Store untuk perbaikan atau penggantian unit baru.
- Unit pengganti dikirim kembali ke alamat Anda dengan packing aman.
Butuh Bantuan Klaim Cepat Sekarang?
Tim support kami siap membantu pengecekan status garansi dan proses klaim Anda.
Masih Ada Pertanyaan Lain?
Tim Customer Service PT Nazwa Graha Pratama siap melayani Anda setiap hari kerja.